Conditions générales

1. Généralités

Les présentes Conditions générales s’appliquent exclusivement aux transactions entre la société Nara Pizza ainsi que le livreur de pizzas responsable de la zone de livraison correspondante (ci-après «Nara Pizza») et ses clients dans le cadre de l’exécution de commandes par le biais du site web www.narapizza.ch. Nara Pizza fournit les prestations proposées sur narapizza.ch (ci-après «service de commandes en lignenarapizza.ch») exclusivement sur la base des présentes Conditions générales (ci-après «Cond.Gen»). En passant sa commande, le client confirme avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes Cond.Gen. Nara Pizza peut modifier les Cond.Gen à tout moment. La version applicable des Cond.Gen est celle qui était publiée sur narapizza.ch au moment de la commande.

2. Activité commerciale et contenu du service de commandes en ligne narapizza.ch

Le service de commandes en ligne narapizza.ch est un service de commandes en ligne portant sur les boissons et les repas disponibles chez Nara Pizza. Ce service n’est proposé que pour les livraisons. Nara Pizza se réserve le droit de présenter sur le site web narapizza.ch une gamme de produits différente de celle disponible sur les autres canaux de commande. Des restrictions dans le service de commandes en ligne restent réservées à tout moment.

3. Commande et livraison

La commande du client est passée en ligne sur le site web narapizza.ch . En passant sa commande, le client soumet une proposition contraignante et définitive d’achat des produits choisis aux conditions indiquées. Nara Pizza confirme l’acceptation de la commande par e-mail. Nara Pizza a la possibilité de refuser la livraison sans indication de motifs. La valeur minimale de commande applicable est celle indiquée sur le site web narapizza.ch pour la zone de livraison en question. L’adresse et le numéro de téléphone de la personne qui commande ainsi que le contenu de la commande sont enregistrés aux fins de la distribution par notre service de livraison. Toutes les livraisons ont lieu à l’adresse indiquée par le client. Nara Pizza s’efforce de respecter les horaires de livraison. L’horaire de livraison indiqué s’entend toujours comme une heure indicative sans valeur contraignante. Il n’existe aucune garantie que l’horaire de livraison indiqué puisse être respecté. Nara Pizza dégage toute responsabilité pour des horaires de livraison non respectés. Un retard de livraison n’habilite fondamentalement le client ni à l’annulation de la commande ni au remboursement total ou partiel du prix d’achat. Si l’exécution d’une commande est impossible ou entravée pour des raisons qui ne relèvent pas de la responsabilité de Nara Pizza (p. ex. erreur dans l’adresse de commande, absence du client, etc.), Nara Pizza peut se dégager de l’obligation de livraison sauf si le client met immédiatement à sa disposition les indications complémentaires requises. Le client n’a aucun droit à une nouvelle livraison ni à des dommages et intérêts. En raison de la brièveté des délais de livraison et du caractère périssable des produits, les commandes ne peuvent être ni modifiées ni annulées, et les produits livrés ne peuvent être ni repris ni échangés.

4. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux indiqués dans la boutique en ligne ou sur narapizza.ch au moment de la commande. Les prix s’entendent en francs suisse, frais de livraison et TVA inclus. Le client s’acquitte du paiement par carte de débit, carte de crédit ou Twint sur narapizza.ch ou en espèces au moment de la livraison. Un paiement contre facture n’est possible que sur entente préalable.

5. Protection de la jeunesse

Vente de boissons alcoolisées: bière, vin & cidre à partir de 16 ans et spiritueux, apéritifs, alcopops à partir de 18 ans. En commandant sur narapizza.ch, le client le reconnaît et confirme être âgé d’au moins 18 ans et donc avoir le droit d’acheter des boissons alcoolisées. Lors de l’envoi de la commande, Nara Pizza peut demander une identification si la commande contient des produits alcoolisés. Si le client ne peut pas justifier de son identité de manière appropriée ou s’il n’atteint pas l’âge minimum, Nara Pizza peut refuser la livraison des produits correspondants au client et annuler cette partie de la livraison. Toute prétention du client à cet égard est exclue.

6. Devoir de diligence du client

Le client s’engage à fournir sur le formulaire de commande des indications authentiques, exactes, actuelles et complètes concernant sa personne et l’adresse de livraison. Nara Pizza dégage toute responsabilité pour les pertes et préjudices découlant de la non exécution de ces obligations. Nara Pizza se réserve le droit de vérifier les indications par des mesures appropriées ainsi que d’exclure certaines personnes du service de commandes en ligne en cas de non-respect des Cond.Gen.

7. Disponibilité et modification du site web narapizza.ch

Bien que Nara Pizza s’efforce, selon l’état de la technique, de proposer une disponibilité aussi élevée que possible du site web narapizza.ch et donc du service de commandes en ligne narapizza.ch, sa disponibilité ne peut pas être garantie à tout moment. Nara Pizza se réserve le droit de modifier, d’interrompre ou de suspendre temporairement ou durablement le service de commandes en ligne narapizza.ch proposé, avec ou sans avis donné à la clientèle. Nara Pizza ne répond pas vis-à-vis du client de la modification, de l’interruption ou de la suspension du service.

8. Liens

Le site web narapizza.ch peut contenir des liens menant à d’autres sites Internet externes ou à des sources étrangères. Nara Pizza n’a aucune possibilité de contrôler la disponibilité ou le contenu de ces sites Internet et de ces sources. C’est pourquoi Nara Pizza dégage toute responsabilité envers le contenu de ces sites Internet et de ces sources.

9. Garantie et responsabilité

Le client déclare expressément accepter que l’utilisation du service de commandes en ligne narapizza.ch mis à disposition sur narapizza.ch se fasse à ses propres risques et périls. En particulier, Nara Pizza utilise le cas échéant des ingrédients et des additifs susceptibles de provoquer des allergies et des intolérances. Si vous avez des réactions allergiques à certains aliments, nous vous conseillons de contacter Nara Pizza par téléphone pour vous informer sur es allergènes utilisés avant de passer une commande. Nara Pizza ne répond pas en cas de force majeure, notamment en cas de défaillance de lignes téléphoniques ou de connexions Internet, d’actions revendicatives, de mesures ordonnées par les autorités, de défaillance imprévisible de moyens de transport ou de pannes d’énergie, de pandémies ou d’autres événements inévitables. Cela vaut également si les événements en question affectent un auxiliaire d’exécution de Nara Pizza. De façon générale, Nara Pizza ne répond pas des retards ou des erreurs dans les livraisons.

10. Protection des données

Nara Pizza signale au client que des données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’exécution du contrat et à des fins de marketing (voir aussi le chiffre 3). En acceptant les présentes Cond.Gen, le client accepte que les données collectées puissent être traitées et utilisées par Nara Pizza. Par ailleurs, le traitement des données personnelles est soumis aux dispositions de la déclaration de confidentialité.

11. Droit applicable et for judiciaire

Toutes les transactions sont exclusivement régies par le droit suisse à l’exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises et des normes en matière de conflits de droit. Le for judiciaire exclusif est le tribunal compétent de Nara Pizza est à Morges /VD.